## **Le Savoir – Conditions Générales de Vente et Politique de Confidentialité**
_Dernière mise à jour : 23 octobre 2024_
Bienvenue chez **Le Savoir**, votre destination de choix pour les bougies parfumées et les parfums de haute qualité. En utilisant notre site web ou en effectuant un achat dans notre boutique, vous acceptez les conditions générales de vente et notre politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement ces documents avant de passer commande.
—
### **1. Informations générales**
**Le Savoir** est une société immatriculée en France. Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris les clients, les visiteurs et les fournisseurs.
Informations sur l'entreprise :
– **Raison sociale** : Le Savoir
– **Adresse enregistrée** : 18 Rue de La Mairie, Valbonne 06560, Alpes Maritime France
– **Adresse e-mail de contact** : boutique@lesavoirfrance.com
– **Téléphone** : +33 (0) 04 93 75 17 90
En accédant à notre site web, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à les respecter.
—
### **2. Commande et paiement**
2.1 **Descriptions des produits**
Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises de nos produits. Toutefois, les couleurs et les parfums peuvent légèrement différer des images présentées en ligne. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire.
2.2 **Confirmation de commande**
Après avoir passé commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Cela ne signifie pas que votre commande est acceptée. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de limiter les quantités pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de suspicion de fraude ou de transaction non autorisée.
2.3 **Modes de paiement**
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
– Visa, MasterCard, American Express
– PayPal
– Virement bancaire (disponible pour les commandes groupées)
Le paiement intégral doit être reçu avant l'expédition des produits.
—
### **3. Expédition et livraison**
3.1 **Livraison nationale**
Les commandes en France sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés et expédiées par les services de livraison locaux. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
3.2 **Expédition internationale**
Nous expédions à l'international, les délais de livraison variant selon le pays de destination. Les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du client.
3.3 **Frais de livraison**
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de la destination et du poids de la commande.
3.4 **Commandes retardées ou perdues**
Le Savoir n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes, mais nous vous aiderons à retrouver les commandes perdues si nécessaire.
—
### **4. Retours et remboursements**
4.1 **Politique de non-retour**
En raison de la nature personnelle de nos produits, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Toute vente est définitive une fois le produit expédié. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
4.2 **Produits endommagés ou défectueux**
Dans le cas peu probable où votre produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse boutique@lesavoirfrance.com. Nous vous demanderons des photos du produit endommagé ou défectueux et, après examen, nous procéderons à son remplacement sans frais supplémentaires.
4.3 **Remboursements**
Les remboursements ne seront accordés que pour les produits endommagés ou défectueux, comme indiqué ci-dessus. Nous n'offrons pas de remboursement pour d'autres raisons, notamment l'insatisfaction concernant le parfum ou les variations de couleur des produits naturels.
—
### **5. Politique de confidentialité**
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations.
5.1 **Informations que nous recueillons**
Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site web, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
5.2 **Utilisation des données personnelles**
Nous utilisons vos données pour :
– Traiter et exécuter les commandes
– Communiquer avec vous concernant votre commande
– Améliorer notre site web et nos services
Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour la livraison et le traitement des paiements.
5.3 **Cookies**
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez désactiver les cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement du site.
5.4 **Sécurité des données**
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
5.5 **Vos droits**
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse boutique@lesavoirfrance.com.
—
### **6. Propriété intellectuelle**
L’ensemble du contenu de notre site web, y compris les images, les descriptions de produits et les logos, est la propriété intellectuelle de Le Savoir. Toute reproduction, distribution ou création d’œuvres dérivées est interdite sans notre autorisation expresse.
—
### **7. Limitation de responsabilité**
Le Savoir décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site web. Sa responsabilité maximale est limitée au prix d'achat du produit concerné.
—
### **8. Droit applicable**
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif aux présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
—
### **9. Modifications des conditions**
Le Savoir se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
—
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou notre Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse boutique@lesavoirfrance.com.
**L'équipe des connaissances**
